Povrat i reklamacije
Povrat proizvoda (odustanak od kupnje)

Kupac ima pravo, sukladno važećim propisima Europske unije, odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije dostavljač) preuzeli proizvod.

U slučaju odustanka, kupac je dužan obavijestiti nas o svojoj odluci putem obrasca za odustanak ili e-mailom, te vratiti proizvod na našu adresu.

Povrat robe
Proizvod mora biti vraćen u stanju u kojem je zaprimljen, nekorišten i neoštećen (osim ako je korišten u svrhu ispitivanja funkcionalnosti).
Kupac snosi izravni trošak povrata robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vraćeni proizvod ili dokaz o slanju povrata.
Reklamacije (neispravni ili oštećeni proizvodi)

Ako ste zaprimili proizvod koji je oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Kako podnijeti reklamaciju:

Molimo da nam se obratite putem e-maila i dostavite:

broj narudžbe
opis problema
fotografije proizvoda (ako je primjenjivo)
Rješavanje reklamacije:

Nakon zaprimanja prijave, kontaktirat ćemo vas u najkraćem mogućem roku te ponuditi jedno od sljedećih rješenja:

• zamjenu proizvoda
• popravak proizvoda (ako je moguće)
• povrat novca
  

Kontakt za povrate i reklamacije

Za sva pitanja vezana uz povrate i reklamacije kontaktirajte nas na: h.a.k@zg.t-com.hr